Sân Bóng Tao Đàn luôn đặt trải nghiệm và quyền lợi của khách hàng lên hàng đầu. Chúng tôi hiểu rằng việc đặt sân bóng không chỉ là một giao dịch, mà còn liên quan trực tiếp đến kế hoạch thi đấu, thời gian và chi phí của cả đội.
Vì vậy, Chính sách hoàn tiền Sân Bóng Tao Đàn được xây dựng với tiêu chí minh bạch, rõ ràng và công bằng, giúp khách hàng hoàn toàn yên tâm khi đặt sân tại sanbongtaodan.com. Mọi quy định hủy sân bóng đều được công bố công khai, dễ hiểu và áp dụng thống nhất cho tất cả khách hàng.
Quy định về hủy lịch đặt sân
Để thuận tiện cho khách hàng và đảm bảo công tác vận hành sân được ổn định, Sân Bóng Tao Đàn áp dụng các mốc thời gian hủy lịch như sau:
Hủy lịch trước từ 24 đến 48 giờ so với giờ đá đã đặt
Khách hàng được hoàn trả 100% tiền cọc hoặc lựa chọn dời lịch thi đấu sang khung giờ khác hoàn toàn miễn phí, tùy theo nhu cầu. Đây là mốc thời gian lý tưởng để hai bên chủ động sắp xếp lại lịch sân.
Hủy lịch sát giờ thi đấu (dưới 12 giờ)
Trong trường hợp hủy sân quá sát giờ, Sân Bóng Tao Đàn sẽ khấu trừ từ 50% đến 100% tiền cọc. Khoản khấu trừ này nhằm bù đắp chi phí vận hành sân, nhân sự, điện nước và cơ hội phục vụ cho các đội khác.
Trường hợp bất khả kháng
Nếu việc hủy lịch phát sinh do các yếu tố ngoài tầm kiểm soát như thiên tai, mưa bão lớn, dịch bệnh, sự cố kỹ thuật nghiêm trọng hoặc các tình huống ảnh hưởng trực tiếp đến an toàn thi đấu, Sân Bóng Tao Đàn cam kết hỗ trợ tối đa cho khách hàng, bao gồm hoàn tiền 100% hoặc dời lịch linh hoạt theo thỏa thuận.
Chính sách hoàn tiền (Refund)
Sân Bóng Tao Đàn luôn minh bạch trong việc xử lý hoàn tiền, đảm bảo khách hàng nắm rõ tiền của mình được xử lý như thế nào và trong bao lâu.
Điều kiện được hoàn tiền
Khách hàng được hoàn tiền khi hủy lịch đúng quy định đã nêu ở trên hoặc trong trường hợp sân gặp sự cố kỹ thuật như hệ thống đèn chiếu sáng không đảm bảo, mặt cỏ xuống cấp, không đủ điều kiện thi đấu an toàn.
Phương thức hoàn tiền
Tiền hoàn sẽ được thực hiện thông qua các hình thức như chuyển khoản ngân hàng, ví điện tử hoặc hoàn vào tài khoản thành viên trên website sanbongtaodan.com, tùy theo hình thức thanh toán ban đầu và nhu cầu của khách hàng.
Thời gian xử lý hoàn tiền
Thời gian xử lý hoàn tiền thông thường từ 1 đến 3 ngày làm việc kể từ khi hai bên xác nhận đủ điều kiện hoàn tiền. Sân Bóng Tao Đàn luôn cố gắng xử lý nhanh chóng để không ảnh hưởng đến kế hoạch tài chính của khách hàng.
Quy định về thời tiết khi thi đấu
Do đặc thù là sân cỏ nhân tạo ngoài trời, yếu tố thời tiết đóng vai trò rất quan trọng trong quá trình thi đấu.
Trường hợp mưa nhỏ
Với mưa nhỏ hoặc mưa rải rác, trận đấu vẫn diễn ra bình thường. Đây là điều kiện quen thuộc trong bóng đá và không ảnh hưởng đáng kể đến chất lượng sân cũng như trải nghiệm thi đấu.
Trường hợp mưa bão lớn hoặc ngập lụt
Nếu thời tiết xấu ảnh hưởng đến an toàn của cầu thủ hoặc chất lượng mặt sân, Sân Bóng Tao Đàn sẽ chủ động liên hệ để hỗ trợ dời lịch thi đấu hoặc bảo lưu tiền cọc cho khách hàng. Mục tiêu cao nhất là đảm bảo an toàn và quyền lợi lâu dài cho các đội bóng.
Quy trình thực hiện hủy hoặc đổi lịch đặt sân
Để việc hủy hoặc đổi lịch diễn ra nhanh chóng và chính xác, khách hàng vui lòng thực hiện theo các bước sau:
- Bước 1: Liên hệ trực tiếp với Sân Bóng Tao Đàn qua Hotline hoặc đăng nhập vào tài khoản cá nhân trên website sanbongtaodan.com.
- Bước 2: Cung cấp mã đặt sân hoặc số điện thoại đã sử dụng khi đặt sân để nhân viên kiểm tra thông tin.
- Bước 3: Nhân viên xác nhận tình trạng lịch đặt và thông báo phương án xử lý phù hợp như hoàn tiền, khấu trừ hoặc dời lịch thi đấu theo đúng chính sách.